La Comunicación

La comunicación humana: Clave para la convivencia y el progreso social

   La interacción humana es esencial para construir relaciones sociales, culturales y políticas. A través de la comunicación se promueve la colaboración, la solución de conflictos y el desarrollo comunitario. Es clave para la convivencia, el aprendizaje y el progreso social. Autores como Habermas, Freire y Castells resaltan su papel en la comprensión, la emancipación y la transformación social. En la era digital, comunicarse de forma ética y consciente es más importante que nunca.

 

1. Definición y elementos del proceso comunicativo:

·        Emisor:     Se llama emisor a la entidad, individuo o artefacto en el que se origina algún tipo de información, materia o energía, y que por lo tanto la emite o transmite hacia el medio circundante. Su figura contrapuesta es la del receptor, o sea, el que recibe. (Concepto.de., s.f.)

·        Receptor:    Llamamos receptor a cualquier instancia que cumple el rol de captar, obtener y usualmente interpretar o responder, algún tipo de mensaje, estímulo o información. El receptor puede ser un individuo, organización o parte de un sistema. Su figura complementaria es el emisor, que es la instancia que origina y transmite el mensaje en cuestión. (Concepto.de., s.f.).

·        Mensaje:    En ciencias de la comunicación, el mensaje es aquello que deseamos comunicar, o sea, el contenido que el emisor desea transmitirle al receptor. De cara al resto de los elementos de la comunicación, el mensaje es aquello que el código codifica y que se transmite por el canal, en fin, es el objeto mismo de la comunicación.(Concepto.de., s.f.).

·        Canal:    Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre un emisor y un receptor. La presencia y disponibilidad de este medio específico es uno de los elementos indispensables para que el circuito de la comunicación se cumpla de manera efectiva. (Concepto.de, s.f.).

·        Código:    Entre los elementos de la comunicación, el código es el lenguaje en el que se transmite el mensaje de emisor a receptor: el emisor codifica el mensaje y el receptor lo decodifica para comprenderlo. En el habla cotidiana, es lo que se conoce como idioma o lengua. El código es un sistema, es decir, un conjunto de signos y normas. (Concepto.de, s.f.).

·        Retroalimentación:    Se entiende por retroalimentación o realimentación (a veces feedback, un préstamo del inglés) un mecanismo por el cual un proceso de salida de un sistema se dirige nuevamente a su proceso de entrada, continuando así su funcionamiento o creando un bucle (loop). (Concepto.de., s.f.).

·        Ruido:    El ruido es una interferencia en el proceso de la comunicación, puede ser producido por falta de señal en medio de una llamada, por una hoja rota, por el tono de voz del emisor, o por ruidos producidos en el ambiente y muchas otras razones más. Pero, al analizar los tipos de ruido, podemos encontrar, ruido físico, psicológico, fisiológico y semántico.(Delfino.cr., s.f.)

 

1. Tipos de comunicación:

·        Verbal:    La comunicación verbal es el intercambio de información que se realiza a través del uso de palabras, de forma oral o escrita. Para que el mensaje se entienda, se debe compartir el código, esto es, tener el mismo idioma o la misma lengua. Esta forma de comunicación constituye un tipo fundamental de interacción humana, utilizada en una amplia variedad de contextos, desde conversaciones cotidianas hasta situaciones que revisten mayor formalidad. (Concepto.de., s.f.).

·        No verbal:    La comunicación no verbal es aquella en la que no se utiliza como medio de expresión el lenguaje ni hablado ni escrito. Esto quiere decir que no requiere de palabras, sino que se vale de gestos, sonidos y movimientos para expresar ideas, sentimientos y emociones. En la mayoría de los casos, sin embargo, la comunicación no verbal acompaña el uso del lenguaje verbal, con el fin de enfatizar o modificar el sentido de las palabras o las oraciones.(Concepto.de., s.f.).

·        Formal:    La comunicación formal es un estilo comunicativo que se utiliza en los contextos profesionales e institucionales. Es un método reglado en el que no se admiten palabras de ámbito coloquial, pues el tono utilizado ha de ser siempre culto y aséptico. Igualmente también podemos llamar comunicación formal al flujo de información que se da entre los diferentes escalones dentro de la jerarquía de una organización, y que estará enmarcado dentro del conjunto de normas que mencionábamos. (Psicología y Mente. (s.f.).

·        Informal:    La comunicación informal es el intercambio de información sin estructura formal, que se lleva a cabo fuera de los canales oficiales de comunicación de una empresa o del lugar de trabajo. A menudo ocurre de manera espontánea entre colegas y puede incluir conversaciones, chismes, rumores y cualquier otro tipo de interacción no oficial. Aunque menos estructurada, puede ser esencial para la moral, la colaboración y la eficiencia del equipo.(Deel. (s.f.).

·        Interpersonal:    La comunicación interpersonal es el intercambio de información, pensamientos o emociones que se da entre pocas personas (a diferencia de lo que sucede con la comunicación masiva).Este tipo de intercambio puede realizarse a través de la comunicación verbal, es decir, la que se realiza empleando el lenguaje, pero también a través de la comunicación no verbal, como las expresiones faciales, el lenguaje corporal, la entonación, entre otras formas.(Concepto.de. (s.f.).

·        Grupal:    El concepto de comunicación grupal hace referencia al proceso interactivo que tiene lugar entre tres o más personas. La comunicación grupal resulta básica e importante en el desarrollo de relaciones entre personas, familias, grupos sociales, empresas e incluso gobiernos. El proceso de comunicación grupal puede llevarse a cabo a través de diversas técnicas de comunicación. (Psicología y Mente. (s.f.).

·        Pública:    La comunicación pública es la planificación estratégica y operativa de las interacciones entre la ciudadanía y una entidad pública, con el objetivo de mantener informado a colaboradores, entidades y ciudadanía. Es la comunicación que se lleva a cabo entre entidades públicas, estado.(Hauda. (2020).

·        Masiva:    La comunicación masiva se refiere al proceso de transmitir un mensaje a una gran audiencia, generalmente de forma simultánea, a través de medios de comunicación como la televisión, la radio, internet o los periódicos. En esencia, se trata de una comunicación unidireccional donde un emisor (o un pequeño grupo de emisores) envía información a un gran número de receptores anónimos.( Economipedia. (s.f.).

1  Barreras de la comunicación:

·        Barreras físicas:   Son circunstancias ambientales que distorsionan la recepción del mensaje.

·        Barreras semánticas:   Son aspectos lingüísticos que entorpecen la transmisión del mensaje.

·        Barreras fisiológicas:   Son condiciones médicas que pueden dificultar la correcta comunicación entre emisor y receptor.

·        Barreras psicológicas:   Son aspectos psíquicos o emocionales de los interlocutores que entorpecen la comunicación.

 (Concepto.de. (s.f.).

·       Como afectan la compresión y la interacción?

    Las barreras de la comunicación son obstáculos que dificultan o impiden la correcta transmisión y recepción de un mensaje, lo que puede generar malentendidos, falta de claridad y problemas en la interacción. Pueden ser de origen físico, psicológico, semántico, cultural o tecnológico, entre otros. (Gabinet Psicològic Romeu. (2021, febrero 15).

 

2.  Comunicación asertiva y efectiva:

·        Escucha activa:    La escucha activa significa escuchar activamente y con plena conciencia e interés en lo que la persona o personas que tenemos delante nos está transmitiendo. Por tanto, la escucha activa implica nuestro interés por la conversación y por lo el mensaje que nos están trasladando. Del mismo modo, escuchar activamente conlleva al interés y predisposición en comprender el mensaje de manera correcta de acuerdo a lo que nos quieren transmitir. (UNIR México, 2023).

·        Lenguaje corporal:    El lenguaje corporal es la forma más importante de la comunicación no verbal, ya que la expresión facial, los gestos y la postura corporal son la expresión más inmediata de nuestros sentimientos. (IONOS, s f.)

·        Claridad y empatía:    La empatía en la comunicación es fundamental para lograr una conexión profunda y sincera con la realidad que viven los otros. La palabra “empatía” se usó formalmente por primera vez en el siglo XVIII, procedente de un vocablo alemán, cuyo significado es “sentirse dentro de”. Desde la ilustración se tiene en cuenta la importancia de la capacidad humana para ponerse en lugar de otra persona “aunque sea desde la imaginación”. (Megaron, 2020).

 

3)     La comunicación en la era digital

 

Las redes sociales y la mensajería instantánea:

Hoy en día, es raro quien no use redes sociales o apps como WhatsApp para hablar con los demás. Esas plataformas cambiaron totalmente cómo nos comunicamos. Antes tocaba esperar a ver a alguien o llamarlo, ahora con solo un mensaje estamos conectados.

Ya no se trata solo de hablar, sino de compartir lo que pensamos, lo que sentimos, lo que hacemos. Subimos fotos, dejamos comentarios, reaccionamos a historias. Todo eso forma parte de nuestra forma de comunicarnos ahora.

 

Ventajas y desafíos de la comunicación virtual:

No se puede negar que la comunicación virtual nos facilita mucho la vida. Es rápida, cómoda, no importa si estás lejos o cerca. Sirve para estudiar, trabajar, hacer amigos o simplemente pasar el rato.

Pero claro, no todo es color de rosa. A veces se malentienden los mensajes, porque no vemos la cara de la otra persona, no sabemos el tono. También está el tema de que uno se puede sentir solo, aunque esté todo el día “hablando” por redes. Y ni hablar del ciberacoso o de la gente que se esconde detrás de una pantalla para decir cosas feas.

Además, cada vez se ve más cómo se comparte cualquier cosa sin chequear si es verdad. Y eso genera confusión o incluso problemas serios.

 

 La importancia de la ética digital:

Por todo eso, es importante hablar de ética digital. Que básicamente es saber usar bien las redes y todas estas plataformas. Pensar antes de publicar, no insultar, no compartir noticias falsas, respetar a los demás, aunque no los tengamos en frente.

Lo que subimos o comentamos puede llegar a muchas personas y no sabemos cómo les puede afectar. Capaz que un meme que a mí me da risa a otro lo lastima. O una broma termina siendo hiriente. Entonces, hay que ponerse en el lugar del otro.

La ética digital tendría que enseñarse como cualquier otro valor. Porque si no cuidamos cómo nos manejamos en internet, se vuelve un lugar feo, donde nadie quiere estar. Y como cada vez pasamos más tiempo ahí, mejor que sea un lugar donde nos respetemos.

 

Recursos visuales:

Fuentes:

Concepto.de. (s.f.). Emisor. https://concepto.de/emisor/

Concepto.de. (s.f.). Receptor. https://concepto.de/receptor/

Concepto.de. (s.f.). Mensaje. https://concepto.de/mensaje/

Concepto.de. (s.f.). Canales de comunicación. https://concepto.de/canales-de-comunicacion/

Concepto.de. (s.f.). Código en la comunicación. https://concepto.de/codigo-en-la-comunicacion/

Concepto.de. (s.f.). Retroalimentación. https://concepto.de/retroalimentacion/

Delfino.cr. (s.f.). El ruido: nuevo elemento de la comunicación. https://delfino.cr/2020/06/el-ruido-nuevo-elemento-de-la-comunicacion

Concepto.de. (s.f.). Comunicación verbal. https://concepto.de/comunicacion-verbal/

Concepto.de. (s.f.). Comunicación no verbal. https://concepto.de/comunicacion-no-verbal/

Psicología y Mente. (s.f.). Comunicación formal: qué es y cuáles son sus características. https://psicologiaymente.com/psicologia/comunicacion-formal

Deel. (s.f.). Comunicación informal. https://www.deel.com/es/blog/comunicacion-informal

Concepto.de. (s.f.). Comunicación interpersonal. https://concepto.de/comunicacion-interpersonal/

Psicología y Mente. (s.f.). Comunicación grupal: tipos, objetivos y características. https://psicologiaymente.com/comunicacion/comunicacion-grupal-tipos-objetivos-caracteristicas

Hauda. (2020). Comunicación pública: ¿Qué es y por qué es importante? https://hauda.es/que-es-la-comunicacion-publica/

Economipedia. (s.f.). Comunicación masiva: qué es, cómo funciona y su impacto. https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-masiva.html

Concepto.de. (s.f.). Barreras de la comunicación. https://concepto.de/barreras-de-la-comunicacion/

 Gabinet Psicològic Romeu. (2021, febrero 15). Las barreras de la comunicación: ¿Qué son? https://gabinetromeu.com/barreras-comunicacion/?lang=es

UNIR México. (2023, octubre 4). Escucha activa: qué es, características, tipos y ventajas. https://mexico.unir.net/noticias/educacion/escucha-activa/

IONOS. (s.f.). Lenguaje corporal: interpretar y aplicar las señales correctamente. https://www.ionos.es/startupguide/productividad/lenguaje-corporal/

Megaron. (2020, mayo 20). Empatía en la comunicación | Desarrollo Organizacional. https://www.megaron.com.mx/empatia-en-la-comunicacion

 https://youtu.be/KujFJsEOPTs?si=lEpHWYMMxYHimU7D

Habermas, J. (1987). Teoría de la acción comunicativa. Madrid: Taurus.

UNESCO (2005). La comunicación para el desarrollo: Fortaleciendo la eficacia de la ayuda. https://unesdoc.unesco.org

Freire, P. (1970). Pedagogía del oprimido. México: Siglo XXI Editores.

Castells, M. (2009). Comunicación y poder. Madrid: Alianza Editorial.